Microsoft Gold Certified
  • www.crm-resultants.nl/microsoft-crm-onderwijsinstellingen.asp
  • www.crm-resultants.nl/microsoft-crm-financiele-dienstverlening.asp
  • www.crm-resultants.nl/crm-academy.asp

CRM 2015: van klantbeheer naar Customer Engagement

Voor veel organisaties heeft klantgericht werken de hoogste prioriteit. Velen zijn daarom de laatste jaren aan de slag gegaan met CRM. Maar klanten anno 2015 willen meer: mobiel toegang, self-service, persoonlijke bediening! Uw klanten willen niet meer ’gemanaged’ worden. Ze verwachten bij elk contactmoment een uitmuntende klantervaring, zowel in de digitale als fysieke wereld. U staat voor de uitdaging ze dit te bieden.

Een modern CRM systeem, zoals Microsoft Dynamics CRM, is de basis voor het bieden van die excellente klantervaring. Modern betekent een intuïtieve manier van werken, excellente functionaliteit op het gebied van sales, marketing en support en gebouwd op basis van een flexibele technologie. Beschikbaar in-huis of in de cloud. Op desktops en mobiele devices, online en offline.

 

Het succes van branche templates

Technologie alleen is niet voldoende. Daarom hebben wij ervoor gekozen om branche-templates te ontwikkelen. Hierin wordt, out of the box, aan de belangrijkste functionele eisen voldaan en de daarbij behorende processen ondersteund. De succesvolle implementaties die wij de afgelopen 10 jaar bij onze klanten hebben mogen realiseren, is voor ons het bewijs dat deze aanpak werkt.

 

The Next Step in CRM

Als Customer Engagement uw Next Step in CRM is, dan helpen wij u:

  • door samen een heldere CRM strategie uit te werken en interne buy-in hiervoor te krijgen
  • met ervaringen en –behoeften van uw klant in beeld te brengen
  • door u eenvoudig aan te passen branche templates aan te bieden
  • met functionele en technische ondersteuning, ook proactief!
  • door onze kennis en kunde te delen middels onze CRM Academy.
Nieuws
Academy
Events

U kunt ons volgen op:

Nieuwsbrief

Op de hoogte blijven van Microsoft CRM, klantverhalen, tips en CRM wetenswaardigheden?

Inschrijven nieuwsbrief >>> Nieuwsbrieven archief >>>