Microsoft Gold Certified
  • www.crm-resultants.nl/microsoft-crm-onderwijsinstellingen.asp
  • www.crm-resultants.nl/microsoft-crm-financiele-dienstverlening.asp
  • www.crm-resultants.nl/crm-academy.asp
  • www.crm-resultants.nl/microsoft-crm-professional-services.asp

CRM 2015: van klantbeheer naar Customer Engagement

Veel organisaties hebben klantgericht werken als hoogste prioriteit staan. Velen zijn daarom de laatste jaren aan de slag gegaan met CRM. Maar klanten anno 2015 willen meer: mobiel toegang, self-service, persoonlijke bediening! Uw klanten willen niet meer “gemanaged” worden. Ze willen in hun hele klantreis een uitmuntende klantervaring, zowel in de digitale als fysieke wereld. U staat voor de uitdaging ze dit te bieden.

Een modern CRM systeem, zoals Microsoft Dynamics CRM, is de basis voor het bieden van die klantervaring. Modern betekent een intuïtieve manier van werken, excellente functionaliteit op het gebied van sales, marketing en support en gebouwd op basis van een flexibele technologie. Beschikbaar in-huis of in de cloud. Op desktops en mobiele devices, online en offline waar nodig.

 

Het succes van branche templates

Technologie alleen is niet voldoende. Daarom hebben wij gekozen voor een aanpak gebaseerd op branche-templates. Hierin zijn de belangrijkste functionele eisen en de daarbij behorende processen ondersteund. Het succes hiervan de afgelopen 10 jaar, vooral bij onderwijs- en financiële instellingen, bewijst dat onze klanten deze aanpak goed en snel kunnen implementeren.

 

The Next Step in CRM

Als Customer Engagement uw Next Step in CRM is, dan helpen wij u:

  • door samen te werken aan een heldere CRM strategie en interne communicatie hierover
  • met ervaringen en –behoeften van uw klant in beeld brengen
  • het bieden van gemakkelijk aan te passen branche templates
  • met functionele en technische ondersteuning, ook proactief!
  • kennis en kunde delen middels onze CRM Academy.
Nieuws
Academy
Events

U kunt ons volgen op:

Nieuwsbrief

Op de hoogte blijven van Microsoft CRM, klant-verhalen, tips en CRM wetenswaardig-heden?

Inschrijven nieuwsbrief >>> Nieuwsbrieven archief >>>