Inzicht in het gedrag van de klant

Door gebruik te maken van Microsoft CRM heeft u inzicht in het totale gedrag van uw klanten. Niet alleen worden alle contacten die u met uw klanten heeft in het systeem geregistreerd, maar ook krijgt u inzicht in het betaalgedrag en de tijdstippen en wijzen waarop uw klanten contact opnemen met uw organisatie.

Doordat in Microsoft CRM verkoop, marketing en service functionaliteit verenigd zijn, verschaft het systeem een volledige blik op de relatie die u met uw klant heeft.

Zo kunt u bijvoorbeeld voorkomen dat een klant benaderd wordt door een vertegenwoordiger voordat de klacht die de klant bij uw klantenservice heeft ingediend netjes afgehandeld is.

CRM is meer dan verkoop ondersteuning alleen.

Op deze manier biedt Microsoft CRM u een 360˚ kijk op uw klanten

Download de factsheet:
Microsoft CRM Sales

Scherm: Account zoeken.

<<Terug