Add-ons overzicht

CTI (Computer Telephone Integration)

Audit op wijzigingen in CRM Beheren van Meerdere Valuta's Databeveiliging op veldniveau in CRM CRM Activiteitenoverzicht CRM Dashboard CRM Grafische Relatieweergave Datakwaliteitscontrole Kritieke CRM Meldingen Speciaal zoeken in CRM E-mail link voor CRM gegevens Webtoegang tot CRM klantenservice Directe invoer in CRM vanuit eigen website Sales Forecast Manager Order naar Contract E-mail to Case Mijn Service Werkplek E-mail & Campaign Management Geavanceerde Microsoft CRM-Word koppeling De Telefoongids professional Webservice Telefoonkoppeling met CRM (CTI)

Koppeling tussen CRM en telefoon; inbellen en uitbellen met Microsoft CRM.

Met CTI kunt u een telefoongesprek starten vanuit een klantrecord in CRM. Bij binnenkomende gesprekken verschijnt de naam van de beller automatisch in beeld, indien deze in CRM bekend is. Zowel voor uitgaande als binnenkomende gesprekken kunnen automatisch (telefoon)activiteiten worden gepland. CTI geeft de mogelijkheid om te zoeken in de binnengekomen gesprekken, zodat snel kan worden teruggebeld. De CTI koppeling gaat uit van de aanwezigheid van TAPI, de standaard om computers en telefoonsystemen met elkaar te verbinden.

<<Terug