Add-ons overzicht

E-mail to Case voor Microsoft CRM

Audit op wijzigingen in CRM Beheren van Meerdere Valuta's Databeveiliging op veldniveau in CRM CRM Activiteitenoverzicht CRM Dashboard CRM Grafische Relatieweergave Datakwaliteitscontrole Kritieke CRM Meldingen Speciaal zoeken in CRM E-mail link voor CRM gegevens Webtoegang tot CRM klantenservice Directe invoer in CRM vanuit eigen website Sales Forecast Manager Order naar Contract E-mail to Case Mijn Service Werkplek E-mail & Campaign Management Geavanceerde Microsoft CRM-Word koppeling De Telefoongids professional Webservice Telefoonkoppeling met CRM (CTI)

Stroomlijn de via e-mail inkomende aanvragen en automatiseer de communicatie.

De E-mail to Case add-on zorgt er voor dat de (support) vragen die via e-mail binnen komen automatisch worden omgezet in aanvragen in Microsoft CRM. De aanvragen worden bovendien automatisch gekoppeld aan de juiste klant of contactpersoon. De afzender van het e-mail bericht krijgt vervolgens een bevestiging van ontvangst met bijvoorbeeld het gegenereerde aanvraag nummer (of elk ander zelf gedefinieerd gegeven) terug gestuurd. De aanvraag wordt tenslotte, net als elke andere aanvraag, door de support organisatie in behandeling genomen.

Op deze manier worden aanvragen via e-mail altijd snel en nauwkeurig geregistreerd zonder tussenkomst en data entry van (support) medewerkers.

Figuur: inkomende e-mail wordt automatisch omgezet in een aanvraag

<<Terug