Self Service Implementatie Portal (CRM pakket implementatie)

Bij de implementatie van een CRM pakket, en dus ook van Microsoft CRM, gaat het om meer dan het configureren van het systeem alleen. Belangrijk is dat er ook aandacht besteed wordt aan organisatorische aspecten als het managen van de verandering. De kans bestaat anders dat er uiteindelijk toch niet met CRM pakket gewerkt wordt. Hoe gebruiksvriendelijk dit ook is.

Als partij die de meeste MS CRM implementaties in Nederland heeft uitgevoerd, heeft CRM Resultants veel ervaring met dergelijke aspecten. Daarnaast heeft CRM Resultants uiteraard veel kennis van de applicatie, zowel functioneel als technisch.

CRM Resultants heeft, in samenwerking met het Fraunhofer Instituut in Stuttgart, een eigen implementatie-methode voor Microsoft CRM ontwikkeld. Hiermee worden op gestructureerde wijze de gewenste bedrijfsprocessen vertaald in de configuratie van het systeem. Met behulp van cases wordt de ingerichte functionaliteit al in een vroegtijdig stadium aan de gebruikers van het systeem gepresenteerd.

Voor bedrijven die in staat zijn om een deel van de activiteiten zelf uit te voeren, is een self service portal ontwikkeld, waarmee alle noodzakelijke activiteiten in een implementatie gestructureerd en gemonitored kunnen worden.

Met behulp van de Self Service Implementatie Portal voor Microsoft CRM kunnen de doorlooptijd en de kosten voor de implementatie aanzienlijk verkort worden.

De Self Service Implementatie Portal voor Microsoft CRM

Neem contact op met CRM Resultants

<<Terug