Integratie met inhouse systemen

Wanneer men overweegt Microsoft CRM op huurbasis via het ASP model van CRM Resultants af te nemen, wordt vaak de vraag gesteld: hoe wordt er dan voor gezorgd dat de CRM applicatie is geïntegreerd met de back-office systemen, die gewoon ‘in huis’ draaien.

Het antwoord op deze vraag ligt verscholen in de aard van de technische architectuur van Microsoft CRM , waarin standaard voorzien is in een koppeling met Biztalk Server, de geavanceerde integratiebroker van Microsoft.

Voor de werking van Biztalk Server is het irrelevant waar deze fysiek draait: in ons rekencentrum of bij u in huis.

In de technische architectuur van Microsoft CRM wordt tevens gebruik gemaakt van Exchange en Active Directory, voor e-mail-integratie en single sign-on.

In de ASP architectuur van CRM Resultants worden de Exchange en Active Directory Servers gehost op onze computers in het KPN Cyber Center. Indien gewenst kunnen deze servers echter eenvoudig gebypassed worden, en kan er gebruik gemaakt worden van (bestaande) installaties van deze diensten bij u in huis.

CRM Resultants heeft tevens ervaring met het koppelen van Exchange en Active Directory met vergelijkbare servers van andere leveranciers, zoals Novell’s Groupwise en E-directory.

Lees meer over de samenwerking met het KPN Cyber Center

Download de whitepaper:
Klantrelatiebeheer als een service

Neem contact op met CRM Resultants

<<Terug