CRM Management

CRM als management keuze voor klantgericht ondernemen

Het ultieme doel van CRM is om te zorgen voor blije medewerkers, waardevolle klanten en tevreden aandeelhouders. CRM gaat over het realiseren van de bedrijfsdoelen (omzet, klanttevredenheid) door het verbeteren van klantinteractie. Dat betekent dat CRM niet een project is, maar een manier van bedrijfsvoering, ondersteund vanuit het management.

<<Terug