CRM oplossingen voor media- en entertainmentbedrijven
Media & Entertainment Markt
De media- en entertainmentmarkt omvat uitgeverijen, omroepen, mediadienstverleners, bioscopen, pretparken, spelorganisaties en organisaties uit de muziekindustrie. In deze markt zijn de content en het beeldmerk van het grootste belang. Essentieel voor deze bedrijven is het leveren van hoge kwaliteitsdiensten die aansluiten op de specifieke wensen en eisen van hun klanten. Bedrijven in deze markt staan onder toenemende druk om innovatieve producten, diensten en content te creëren en te distribueren via verschillende kanalen.
Met digitale kanalen en andere nieuwe technologieën kunnen bedrijven een ander en groter publiek aantrekken. Bovendien ontstaan er nieuwe advertentiemogelijkheden en creatievere afrekenmodellen. Alle media- en entertainmentorganisaties moeten zorgvuldig afwegen hoe zij de nieuwste technologische ontwikkelingen moeten toepassen om hun doelstellingen te behalen.
CRM als matchmaker
Bij media-productie bedrijven is er door diverse trends en ontwikkelingen behoefte ontstaan aan de mogelijkheid formats, media-channels en adverteerders voortdurend op elkaar af te stemmen. Om dit te kunnen is een duidelijke profilering van alle drie de elementen noodzakelijk. Een modern systeem als Microsoft Dynamics CRM kan goed voorzien in deze behoefte. Door Microsoft Dynamics CRM in te zetten, kan gemakkelijk bepaald worden welke adverteerders het beste passen bij een bepaalde productie en bij een bepaald media-channel.
CRM Resultants heeft als enige in Nederland een template ontwikkeld waarmee media-producenten snel aan de slag kunnen met de zo broodnodige profiling en segmentatie functies. Het media template van CRM Resultants is geschikt voor:
Door het media template voor Microsoft Dynamics CRM van CRM Resultants in te zetten, kunnen media- en entertainmentbedrijven onder meer bepalen:
- Welke adverteerder past bij welke productie?
- Welk medium past bij welke consument (en doelgroep)?
- Welk format/welke productie past bij welke consument (en doelgroep)?
- Wie heeft geadverteerd in productie A maar nog niet in productie B?
- Welke marketingcampagne was het meest effectief?
Het media template van CRM Resultants biedt een aanvulling op de standaard al zeer krachtige functionaliteit van Microsoft Dynamics CRM voor Sales, Marketing en Customer Service. Het media template wordt onder meer ingezet bij Endemol.
Endemol
De naam Endemol hoeft geen verdere introductie. Grondleggers Joop van den Ende en John de Mol startten in de jaren zeventig onafhankelijk van elkaar hun eigen productiebedrijven. In 2001 bundelden zij hun krachten op de Nederlandse markt onder de naam Endemol Nederland. Endemol is marktleider in spraakmakend televisieamusement, maar ook in het ontwikkelen en produceren van content voor andere platforms als televisie, internet, telefoon en het bioscoopscherm. Endemol Nederland werkt voor uiteenlopende opdrachtgevers, waaronder commerciële en publieke televisiezenders en de zakelijke markt. De onderneming is continue op zoek naar mogelijkheden voor nieuwe dragers van content, zoals digitale televisie, IP-TV, SMS2Mail, interactieve games etc.
Endemol Nederland is de afzender van een groot aantal zeer succesvolle programma’s, zoals: Life & Cooking, Goede Tijden Slechte Tijden, Gooische Vrouwen, Miljoenenjacht, Deal or No Deal, Achmea Kennis Quiz en de grote Donorshow.
Eén van de kernactiviteiten van Endemol is het bedenken en vermarkten van programmaformats. Endemol bezit een catalogus van zo’n 900 programmaformats en een actief creatief netwerk in alle continenten. Voor het managen van de ontwikkeling en voor het daadwerkelijk verkopen van deze formats koos Endemol voor Microsoft Dynamics CRM.
Media Mountain
MediaMountain, een jong en erg dynamisch mediabedrijf, houdt van snelheid. Door snel te handelen, snel te innoveren en snel de nieuwste technologieën te implementeren, is MediaMountain de afgelopen jaren marktleider in haar segment geworden. Die kenmerkende snelheid toonde het bedrijf ook bij de implementatie van Microsoft Dynamics CRM. Samen met CRM Resultants was MediaMountain in een recordtijd van vier weken live met het pakket. De ASP oplossing van CRM Resultants werkte als extra versneller in dit proces, waardoor ook buitenlandse kantoren en – agenten meteen van CRM gebruik kunnen maken.
MediaMountain is een internationaal bedrijf, dat zich gespecialiseerd heeft in het ontwikkelen van marketing en communicatie concepten in (winter)sport gebieden in de Alpen. MediaMountain heeft kantoren in Nederland, Oostenrijk, Zwitersland en Frankrijk.
MediaMountain verzorgde voor CRM Resultants een wervingcampagne in Oostenrijk.
UPC
UPC voorziet twee miljoen huishoudens van digitale of analoge televisie. Eind september 2009 leverde UPC aan 708.000 huishoudens breedband internet en 600.000 abonnees digitale telefonie. Hiervoor beschikt UPC Nederland in Noord-Holland, Zuid-Holland, Friesland, Gelderland, Flevoland en Noord-Brabant over hoogwaardige communicatienetwerken.
Met het merk Priority bedient UPC ook de zakelijke markt o.a. bij ziekenhuizen, energiebedrijven en reisorganisaties.
UPC NL is onderdeel van UPC Broadband (UPC). UPC Broadband is de Europese kabeldivisie van Liberty Global.
Er zijn géén resources beschikbaar.
Er zijn géén klantcases beschikbaar.
RSS NieuwsNieuwsbrief
Op de hoogte blijven van Microsoft CRM, klant-verhalen, tips en CRM wetenswaardig-heden?
Inschrijven nieuwsbrief >>> Nieuwsbrieven archief >>>
