In goede en intensieve samenwerking met een aantal onderwijsinstellingen zijn diverse onderwijs templates gerealiseerd in Microsoft Dynamics CRM. Deze zijn nu direct beschikbaar voor gebruik.
1. Centraal NAW register en relatiemanagement
In een “gemiddelde instelling” zijn er naast de centrale studentenadministratie vaak tientallen systemen en bestandjes waarin men adressen van stagebedrijven registreert. Er bestaan vaak tientallen Excel- en Accessbestandjes, waarin iedere afdeling of medewerker naar eigen inzicht contacten en afspraken met derden registreert. Deze situatie heeft tot gevolg dat iets relatief simpels als het versturen van kerstkaarten een hopeloze klus blijkt, omdat adreswijzigingen nooit eenduidig worden doorgevoerd. Er bestaat absoluut geen inzicht in de contacten die de instelling allemaal met een bedrijf heeft. De oplossing is beschikbaar in Microsoft CRM, waarbij CRM Resultants standaard koppelingen levert met de twee meest gebruikte SA-systemen: PeopleSoft Campus Solutions (versies 7.6 en 8.9) en nOISe.
2. Stagemanagement
Het proces van stagemanagement valt onder te verdelen in vier deelprocessen:
Het werven van nieuwe leerbedrijven en stageplekken (inclusief het controleren en registreren van accreditaties)
Het koppelen van een student aan een stageplek (inclusief het proces van intake)
Het volgen van de student op de stage
Het onderhouden van de relatie met het leerbedrijf
Voor elk van deze deelprocessen bieden wij functionaliteit in onze onderwijs templates voor Microsoft Dynamics CRM.
3. Instroommanagement en informatievoorziening
In de onderwijs templates van CRM Resultants breiden wij Microsoft CRM, dat al uitgebreide functionaliteit ten behoeve van marketing- en campagnemanagement biedt,
voor evenementen als bijvoorbeeld een open dag, uit met o.a.:
De mogelijkheid belangstellenden en hun opleidingsinteresses te registreren;
Rapportage die inzicht verschaft in welke belangstellenden zich later daadwerkelijk hebben aangemeld;
Functionaliteit voor het direct versturen van opleidingsdocumentatie vanuit Microsoft Dynamics CRM (per email of per reguliere post);
De mogelijkheid allerhande vragen te registreren, categoriseren en intern op te volgen;
Bewaking van de opvolging van geregistreerde vragen/informatieverzoeken binnen een afgesproken termijn.
4. Contractonderwijs
Door de toegenomen concurrentie en het afnemen van de bekostiging is het verkopen van contractonderwijs topprioriteit. Dit is echter vaak rommelig of nauwelijks georganiseerd en een goed inzicht in de omzet versus de daadwerkelijk gefactureerde kosten ontbreekt meestal al helemaal. De onderwijs templates voor Microsoft CRM stellen u nu in staat uw contractactiviteiten te professionaliseren, te structureren en inzichtelijk en overdraagbaar te maken. Of het nu om maatwerktrainingen, duaalbekostigde trajecten of open inschrijvingstrajecten gaat.
5. 2e Lijns begeleiding
Bij veel instellingen bestaat de behoefte bepaalde studenten wat extra aandacht te geven, bijvoorbeeld omdat zij door concentratieproblemen niet goed mee kunnen komen. In Microsoft CRM wordt het proces rondom advies van de onderwijsgevende afdelingen (de 1e lijn) gemanaged naar trajecten, waarbij specialisten, al dan niet in samenwerking met externe hulpverleners, de student begeleiden.
6. Alumni
CRM Resultants heeft deze templates uitgebreid met een systeem voor het beheren van relaties met alumni (oud-studenten). Doordat in dit template niet alleen gebruik wordt gemaakt van Microsoft CRM, maar ook van de SharePoint portal technologie, kunnen instellingen nu Community-vorming voor alumni faciliteren.
Het Arcus College is hét Regionaal Opleidingencentrum Oostelijk Zuid-Limburg. Het Arcus College heeft als hoofdvestiging Heerlen en heeft daarnaast een aantal locaties in Parkstad Limburg en in Sittard.
Met meer dan 9.000 cursisten, 400 opleidingen en 700 medewerkers is het Arcus College de grootste onderwijsaanbieder in Parkstad. Het omvat een breed spectrum van opleidingen voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie.
ArtEZ Hogeschool voor de kunsten
ArtEZ, hogeschool voor de kunsten, behoort tot de grote kunst-hogescholen in Nederland. ArtEZ verzorgt bachelor- en masteropleidingen op het gebied van beeldende kunst, mode, vormgeving, architectuur, muziek, dans en theater. Het brede onderwijsbod biedt ruimte voor disciplineoverstijgende samenwerking.
De hogeschool heeft circa 3000 studenten en 850 docenten en andere medewerkers. Het onderwijs wordt verzorgd in Arnhem, Enschede en Zwolle. Het College van Bestuur en de ondersteunende diensten zijn geconcentreerd in Arnhem.
Christelijke Hogeschool Ede
De Christelijke Hogeschool Ede (CHE) is een christelijke leergemeenschap en kenniscentrum. Meer dan 400 medewerkers verzorgen kwalitatief hoogwaardig hoger beroepsonderwijs aan meer dan 4000 studenten. De CHE biedt tien hbo-opleidingen, een hbo-master en vijf lectoraten op het gebied van verpleging, sociale studies, theologie, (basis)onderwijs, journalistiek en communicatie en zakelijke en personele dienstverlening. Hierdoor beschikt de CHE over een schat aan hooggekwalificeerde kennis, ervaring, expertise en faciliteiten.
De CHE is in 2010 voor het zesde jaar op rij uitgeroepen tot Beste Hogeschool van Nederland door de Keuzegids Hoger Onderwijs.
Drenthe college
Drenthe College is een Regionaal Opleidingen Centrum voor Middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie. Het College verzorgt voor meer dan 10.000 jongeren en volwassenen onderwijs op diverse niveaus en in verschillende vormen. Het Drenthe College beschikt momenteel over 28 eigen leslocaties.
Graafschap college
Het Graafschap College is het grootste onderwijsinstituut van de Achterhoek. Er worden lessen aangeboden aan mensen van alle leeftijden. Het Graafschap College biedt een ruim aanbod van mbo-opleidingen in de beroepsopleidende en beroepsbegeleidende leerweg op het gebied van Economie & Dienstverlening, Techniek & Informatica en Zorg & Welzijn. De Sector Educatie & Participatie verzorgt opleidingen op het gebied van voortgezette educatie (havo en vmbo-tl), Nederlands als tweede taal, inburgering, beroepsonderwijs (AKA) en cursussen. Ook verzorgt het Graafschap College (maatwerk)scholing voor bedrijven en instellingen.
Hogeschool Domstad
Hogeschool Domstad verzorgt lerarenopleiding voor het basisbasisonderwijs. Domstad is een kleine en unieke hogeschool met een open blik op de wereld. In hartje Utrecht, met alle faciliteiten die een opleiding nodig heeft.
Hogeschool InHolland
Hogeschool INHolland is een van de grootste onderwijsinstellingen met 33.500 studenten en 2.800 medewerkers; gevestigd in elf steden in de Randstad. Als grote onderwijsorganisatie ziet Hogeschool INHolland het als een belangrijke taak de internationale concurrentiepositie van Nederland te versterken.
Hogeschool INHolland biedt studies aan op verschillende locaties. De studies zijn onderverdeeld in Schools die verschillende disciplines omvatten: agrarisch, techniek, economie, gezondheidszorg educatie, sociaal agogisch, kunst. Onderstaand introductiefilmpje geeft een goed beeld van INHolland.
Hogeschool Utrecht
Hogeschool Utrecht ontstond in 1995 uit een fusie van een aantal hogescholen. Door overheidsmaatregelen fuseerden destijds landelijk bijna 80 hbo-instellingen tot zo’n 45 nieuwe hogescholen. In 1995 werd deze fusiehogeschool Hogeschool van Utrecht, waarna in 2005 de naam is gewijzigd in Hogeschool Utrecht. Hogeschool Utrecht: een bonte verzameling van oude, opleidingen van naam en faam, zoals die van het Seminarium voor Orthopedagogiek en nieuwe innovatieve studies zoals Communication Media Design. Van oude gebouwen en spiksplinternieuwe moderne. Van culturen en tradities die al jaren geleden gevormd zijn, tot nieuwe invloeden en mensen.
Aan Hogeschool Utrecht studeren ruim 30.000 studenten, verdeeld over 6 faculteiten. Er werken ongeveer 3.500 mensen.
Naast een studie aan de HU kunnen studenten in Utrecht ook terecht bij de Hogeschool voor de Kunsten, Hogeschool Domstad (katholieke lerarenopleiding voor het basisonderwijs) en TIO (hbo-toerisme).
Kenniscentrum Handel
Kenniscentrum Handel (KCH) is de verzamelnaam voor de activiteiten die de vier onderdelen Kenniscentrum Handel, KCH Examens, KCH Human Capital Management en KCH International verrichten.
Gedelegeerd vanuit het ministerie van OCW voert Kenniscentrum Handel voor de sector handel en de bedrijfstak MITT (Mode-, Interieur-, Tapijt en Textielindustrie) een aantal taken uit voor het middelbaar beroepsonderwijs. Zo stelt Kenniscentrum Handel de kwalificaties (diploma-eisen) op voor beroepen in beide sectoren, werft en ondersteunt het bedrijven bij het opleiden van mensen tot een erkend diploma en verricht het kwalitatief en kwantitatief arbeidsmarkt- en scholingsonderzoek.
NOVA College
Het Nova College heeft beroepsopleidingen in 3 richtingen: economie, techniek en zorg & welzijn en voortgezet algemeen volwassenenonderwijs (Vavo) vmbo-tl, havo en vwo. Nova Contract, onderdeel van het Nova College, biedt een uitgebreid aanbod bedrijfsscholing en volwassenenonderwijs, zoals participatie-, re-integratie- en inburgeringscursussen.
Het Nova College heeft locaties in de regio IJmond, Haarlem, Haarlemmermeer, Amstelveen en de Duin- en Bollenstreek.
P3 Transfer
P3 Transfer uit Etten Leur is een ambitieuze opleider, verbonden aan ROC West Brabant. P3 Transfer is een snel groeiende organisatie die allerlei trainingen op maat ontwikkeld voor het bedrijfsleven op de gebieden Techniek, Logistiek, Zakelijk en Financiele Dienstverlening, Groen, Beveiliging, Horeca, Zorg en Welzijn. P3 gaat een groot aantal bestaande ROC systemen vervangen voor een geïntegreerd systeem, gebaseerd op Microsoft CRM.
ROC Flevoland
ROC Flevoland biedt middelbaar beroepsonderwijs in verschillende opleidingsvarianten: BOL, BBL OF DEELTIJD BOL.
De meeste studenten kiezen voor BOL, dat staat voor de Beroepsopleidende leerweg. Dit is een dagopleiding met verschillende stagemomenten hebt. BBL (Beroeps begeleidende leerweg) is een combinatie van werken en leren bij een erkend leerbedrijf.
Voor volwassenen biedt RoC Flevoland ook verschillende Deeltijd BOL opleidingen aan. Werken, leren en stage worden dan gecombineerd, waarbij er veelal in de avonduren les wordt gegeven.
ROC Midden Nederland is een onderwijsorganisatie voor middelbaar beroepsonderwijs, participatieonderwijs en bedrijfsopleidingen in de provincie Utrecht. Het dienstenpakket omvat het initiële beroepsonderwijs, contractactiviteiten, volwasseneneducatie, reïntegratietrajecten en preventie. ROC MN heeft met ruim 1.500 medewerkers die het onderwijs voor circa 26.000 studenten verzorgen.
Naast middelbaar beroepsonderwijs, kunnen studenten van 18 jaar en ouder bij ROC MN terecht voor vmbo/tl-, havo- en vwo-opleidingen. Ook verzorgt ROC MN cursussen die voorbereiden op een mbo- of hbo-opleiding. En voor volwassenen onder andere mbo-opleidingen, cursussen, bedrijfsopleidingen, re-integratietrajecten en inburgeringscursussen.
ROC Rijn IJssel
Rijn IJssel is een sterke onderwijsonderneming voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie in Arnhem en omstreken. Binnen dit regionale opleidingencentrum geven ruim 1200 medewerkers van Rijn IJssel, in nauwe samenwerking met bedrijven, instellingen, gemeenten en woningbouwcoöperaties, vorm aan onderwijs voor circa 15.000 studenten.
Rijn IJssel is hierdoor een stuwende kracht voor de sociaal-economische ontwikkeling in de regio. Betrokken, betrouwbaar, ondernemend, inspirerend en zelfbewust: dat zijn de waarden van waaruit Rijn IJssel de beste vakmensen wil leveren en een zeer hoge graad van gekwalificeerde uitstroom wil realiseren.
Voor de periode 2009-2012 heeft Rijn IJssel de volgende ambitie: Rijn IJssel wordt (h)erkend als de meest aansprekende onderwijsonderneming in Arnhem en haar regio en voorziet in de best gekwalificeerde mensen.
ROC Ter AA
ROC Ter AA is een gemeenschap van 5000 studenten en cursisten en ruim 400 medewerkers; daarmee is ROC Ter AA hét regionaal opleidingencentrum voor Helmond e.o. waar zowel jongeren als volwassenen actief en zelfstandig kennis en vaardigheden leren die nodig zijn beroep en in de maatschappij.
ROC Ter AA verzorgt mbo-beroepsopleidingen op vier niveaus, over de volle breedte van de arbeidsmarkt. Naast beroepsonderwijs biedt ROC Ter AA een breed pakket opleidingen en cursussen voor volwassenen.Kenmerk van het beroepsonderwijs is de combinatie van leren en werken. Dat kan in volledig dagonderwijs met praktijkstages (BOL) óf door werkend leren (BBL).
ROC van Amsterdam
Aan het ROCvA studeren circa 25.000 mbo’ers, 10.000 volwassenen en 1.800 vmbo’ers. ROCvA geeft ook bedrijfstrainingen op maat. ROCvA biedt ca. 200 mbo-opleidingen, verdeeld over tien zogeheten domeinen. Het onderwijs wordt zowel voltijds als deeltijds gegeven, in verschillende combinaties met werk en stages.
In Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp en Hilversum wordt in circa 50 kleine en grotere schoolgebouwen geleerd en in praktijklokalen gewerkt. Er staan bovendien diverse nieuwbouwprojecten op stapel.
ROCvA werkt nauw samen met een groot aantal bedrijven, instellingen en ondernemers, zoals Schiphol, ING, H&M, Joop van den Ende en Johan Cruijff.
ROC van Twente
ROC van Twente is dé onderwijsinstelling voor middelbaar beroepsonderwijs en volwasseneneducatie in de regio Twente. Ruim 1800 medewerkers verzorgen beroepsopleidingen, trainingen en cursussen voor bijna 30.000 studenten en cursisten. Op vier hoofdlocaties in Almelo, Hengelo en Enschede, ’in-company’ bij bedrijven en instellingen en op talloze kleinere onderwijslocaties in heel Twente.
ROC van Twente wil de onderwijsdienstverlener zijn in de regio. Vooral ook voor al die volwassenen, die zich verder willen ontwikkelen, die ’een leven lang willen leren’. Dat kan via bedrijfs- en beroepsgerichte trainingen, (vrijetijds)cursussen en andere scholingstrajecten.
ROC West-Brabant
ROC West-Brabant biedt VMBO/ MBO-onderwijs en Educatie in West-Brabant. Het ROC telt 28.000 studenten, ruim 3.000 personeelsleden en verzorgt het onderwijs op meer dan 50 locaties. P3transfer, eveneens onderdeel van het ROC West-Brabant, richt zich met haar diensten op het duurzaam ontwikkelen van medewerkers in organisaties. Daarnaast zijn er binnen het ROC verscheidene VMBO scholen gevestigd in de hele regio,
De Colleges faciliteren optimale doorstroom-mogelijkheden tussen VMBO, MBO, HBO en Educatie. Ondernemerschap in de breedste zin van het woord vormt daarom een belangrijk aspect in het onderwijs en in de bedrijfsvoering.
SLB Diensten
SLBdiensten is intermediair tussen onderwijsinstellingen en leveranciers van software, courseware en hardware.
SLBdiensten is in 1992 opgericht. Inmiddels is SLBdiensten toonaangevend in onderwijsland. Dankzij een goede onderhandelingspositie en een uitgebalanceerd product aanbod is SLBdiensten uit gegroeid tot de belangrijkste leverancier van software voor de onderwijsmarkt voor vmbo/havo/vwo en mbo/bve onderwijs instellingen.
SLBdiensten heeft een aantal partners: SURFdiensten levert software en diensten aan de hbo’s en universitaire instellingen. APS IT-diensten levert aan het primair onderwijs. Daarnaast wordt samen gewerkt met Slim! voor de fysieke en logistieke afhandeling van software.
SURFdiensten is sinds 1991 dé licentieorganisatie voor hoger onderwijs en onderzoek. SURFdiensten sluit namens instellingen overeenkomsten af met leveranciers van software, content, ICT-diensten en hardware. Daarnaast faciliteert SURFdiensten beheer en verzorgt het de verkoop & distributie aan de instellingen. Door de unieke werkwijze worden het hoger onderwijs en onderzoek snel, eenvoudig en voordelig bediend.
Naast het hoger onderwijs en onderzoek in Nederland kunnen ook musea, bibliotheken, grote technologische instituten en Universitair Medische Centra in Nederland en hogescholen en universiteiten in België profiteren van het aanbod van SURFdiensten. Al deze instellingen kunnen via SURFdiensten producten en diensten van meer dan honderd ICT-aanbieders afnemen.