Hosted CRM

Het merendeel van de zakelijke dienstverleners behoort tot het MKB. Dat betekent in de praktijk vaak beperkte interne IT staffing en -resources. Juist voor dit soort organisaties is een Hosted CRM oplossing ideaal. Hosted CRM kan echter in verschillende fases een belangrijke - en zakelijk aantrekkelijke - rol spelen.

Een CRM project begint met een Scoping Fase (uit onze Result Track Methodologie). Tijdens de latere stadia van de scoping beginnen onze consultants vaak al met een basisinrichting. Dit gebeurt in onze Hosted CRM omgeving.

Na de scoping presenteren wij een herkenbare demonstratie, waarin een "proof of concept" op basis van herkenbare entiteiten en processen gegeven wordt. Ook deze demonstratie kunnen wij snel en flexibel op de Hosted CRM omgeving inregelen.

In een volgende fase maken wij een werkend prototype. De klant heeft hier nu via een browser eenvoudig toegang toe, zodat een proces van co-creatie gestimuleerd wordt. Een uitgewerkt prototype gebruiken wij vervolgens voor de testfase. Doordat iedereen kan meekijken en CRM Resultants vanaf iedere willekeurige locatie het systeem kan benaderen, ontstaat een flexibele en responsive testomgeving. Omdat alles buiten de deur geschiedt, zijn geen interne IT kosten of tijd/expertise nodig.

Na afloop van de testfase, kan de klant voor de productieomgeving beslissen door te gaan met de Hosted CRM oplossing of om deze in-huis te installeren. In de praktijk kiezen de meeste zakelijke dienstverleners voor de Hosted CRM oplossing vanwege de flexibiliteit, lage kosten en gering beslag op interne IT resources.

Kortom: in iedere fase is Hosted CRM een ideale oplossing voor zakelijke dienstverleners.

Referenties

Resources

Klantcases

Berenschot

Berenschot is een onafhankelijk organisatieadviesbureau met ruim 500 medewerkers in de Benelux. Een oer-Hollands bureau, ruim 70 jaar geleden opgericht. CRM is belangrijk voor Berenschot Interim-management & Management Search, omdat relaties meer divers zijn geworden. Functies zijn meer ontsloten en complexer en kandidaten hebben meer kennis nodig voor bepaalde taken. Een netwerk is daarbij ook belangrijk, want in besluitvormingsprocessen moet je je kunnen laten ondersteunen door anderen, door adviseurs. Berenschot wil zich onderscheiden van de concurrenten, vooral door haar relaties nog beter te onderhouden.

Lees hier de klantcase over Berenschot, uit het boekje "Een nieuwe kijk op relatiebeheer", uitgegeven door Microsoft.

Havenbedrijf Rotterdam

Rotterdam is het grootste logistieke en industriële knooppunt van Europa. De haven is de toegangspoort tot een Europese markt van meer dan 500 miljoen consumenten. Rotterdam is één van de belangrijkste kruispunten van goederenstromen ter wereld. De overslag is jaarlijks zo’n 400 miljoen ton.

Het Havenbedrijf Rotterdam is beheerder, exploitant en ontwikkelaar van het Rotterdamse haven- en industriegebied. Het Havenbedrijf Rotterdam is een naamloze vennootschap (N.V.) met twee aandeelhouders: de gemeente Rotterdam en de Staat. Zoals blijkt uit de statutaire doelen werken we op twee domeinen: scheepvaart en het havengebied. De komende vijftien jaar blijft de Rotterdamse haven groeien. Meer goederen stromen door de haven en meer bedrijven gaan zich vestigen en meer vraag ontstaat naar gespecialiseerde kennis en dienstverlening.

De haven van Rotterdam investeert continu in uitbreiding en verbetering van de dienstverlening. Het meest in het oog springende project is de aanstaande aanleg van Maasvlakte 2, een nieuw haven- en industriegebied in de Noordzee.

SARA

SARA Reken- en Netwerkdiensten is een geavanceerd ICT-dienstencentrum dat sinds ruim 30 jaar een compleet pakket aan diensten en producten levert op het gebied van high performance computing & visualisatie, high performance networking en infrastructuurdiensten. Onder de klanten van SARA bevinden zich wetenschappelijke en educatieve instellingen, overheidsinstellingen en zakelijke bedrijven.

SARA is een onafhankelijke organisatie met vestigingen in Amsterdam en Almere, en samenwerkingsverbanden met vele partners.

Berenschot over CRM, HRM en WorkforceVision

Berenschot over CRM, HRM en WorkforceVision

Interview met Berenschot over CRM, HRM en betere dienstverlening.

Er zijn géén klantcases beschikbaar.

Nieuws

Events