CRM systeem | Zijn de CRM processen gekoppeld aan back-office (ERP) processen?
Een CRM systeem ondersteunt alle processen rondom de relatie die u met de klant heeft, zoals marketing, sales en service management. Het CRM systeem maakt inzichtelijk wat uw klanten willen en helpt u bij het optimaliseren van uw marketing, sales en service processen.
Zoekwoorden 12 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
Microsoft CRM en backoffice integratie
Microsoft CRM is volledig gebaseerd op het Microsoft .Net platform. Dit betekent dat het systeem aan alle objecten metadata kenmerken heeft gekoppeld (XML), die integratie standaards als SOAP respecteren. Hierdoor kan met behulp van web services eenvoudig een geautomatiseerde samenwerking met andere applicaties gerealiseerd worden.
Zoekwoorden 6 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
Neem gefundeerde beslissingen met CRM systeem (Customer Relationship Management)
Een Customer Relationship Management (CRM) systeem helpt u gefundeerde beslissingen te nemen op basis van volledige informatie. Het geeft u direct een antwoord op de volgende vragen
Zoekwoorden 3 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
Integratie mogelijkheden | Microsoft CRM systeem
Eén van de belangrijkste doelstellingen bij het implementeren van een CRM- systeem is het verhogen van de efficiency. Aan deze doelstelling zal echter pas optimaal voldaan kunnen worden, wanneer u de processen in het CRM pakket integreert met de bedrijfsprocessen die traditioneel door andere applicaties ondersteund worden
Zoekwoorden 3 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 16kb
Ecosysteem ("Knowledge-Garden" rondom Microsoft CRM)
CRM-Resultants gelooft in het model van samenwerking. We zoeken deze samenwerking met onze klanten, zodat goede ideeën en bruikbare add-ons opgenomen kunnen worden in toekomstige projecten. Maar CRM Resultants wil ook een "Knowledge-Garden" rondom Microsoft CRM zijn voor haar partners.
Zoekwoorden 2 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
Over ons | CRM Resultants | CRM software als a Service | Ecosysteem
CRM Resultants is een innovatief bedrijf dat zich exclusief richt op Microsoft CRM. Als eerste in Europa deed CRM Resultants ervaring op met Microsoft CRM en nog steeds loopt CRM Resultants voorop in de kennis van en ervaring met deze applicatie.
Zoekwoorden 2 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 20kb
Site map | Microsoft CRM | Hoe CRM? | Waarom MS CRM | Templates & Componenten
Site map | Microsoft CRM | Hoe CRM? | Waarom MS CRM | Templates & Componenten
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 24kb
CRM | Wie zijn mijn klanten?
Hoe groter het aantal klanten waarmee een bedrijf zaken doet, des te moeilijker het is de klanten persoonlijk te kennen. Laat staan dat het mogelijk is om persoonlijke aandacht aan individuele klanten te geven.
De opkomst van het internet heeft het mogelijk gemaakt dat uw klanten met u in contact kunnen komen zonder dat dit contact persoonlijk van aard is.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Registratie van klantgegevens
Hoe groter het aantal klanten waarmee een bedrijf zaken doet, des te moeilijker het is de klanten persoonlijk te kennen. Laat staan dat het mogelijk is om persoonlijke aandacht aan individuele klanten te geven.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Hoe gedragen mijn klanten zich?
Het is heel waarschijnlijk dat uw klanten vaker in contact zijn met uw bedrijf dan u zich zelf bewust bent. Zij bezoeken uw website, bellen met de klantenservice, vragen een brochure aan bij uw marketing afdeling en plaatsen een order bij een verkoper.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Inzicht in het gedrag van de klant
Door gebruik te maken van Microsoft CRM heeft u inzicht in het totale gedrag van uw klanten. Niet alleen worden alle contacten die u met uw klanten heeft in het systeem geregistreerd, maar ook krijgt u inzicht in het betaalgedrag en de tijdstippen en wijzen waarop uw klanten contact opnemen met uw organisatie.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
CRM | Wat willen mijn klanten?
Het spreekt voor zich dat het bereiken van een hogere mate van klantvriendelijkheid en klanttevredenheid begint met weten wat uw klanten willen. Daar zult u immers op aan moeten sluiten. Met uw product- en dienstenaanbod, maar ook met het niveau van uw dienstverlening.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
CRM | Inzicht in de wensen van de klant
CRM Resultants is een innovatief bedrijf dat zich exclusief richt op Microsoft CRM. Als eerste in Europa deed CRM Resultants ervaring op met Microsoft CRM en nog steeds loopt CRM Resultants voorop in de kennis van en ervaring met deze applicatie.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
CRM | Hoe winstgevend zijn mijn klanten?
Het behouden van een bestaande klant kost een organisatie doorgaans 7x minder dan het aanwerven van een nieuwe (Harvard Business Research, 1998). Het is dus zaak om bestaande klanten te behouden en u te richten op de verkoop van meer producten en diensten aan uw bestaande klantenbestand.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Inzicht in de winstgevendheid per klant
Het Microsoft CRM systeem helpt u de winstgevendheid per klant te bepalen, door de volledige last die de klant op uw organisatie legt in kaart te brengen. Van marketing- en verkoopkosten tot aan de kosten geassocieerd met het aantal minuten dat de klant naar de klantenservice belt.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
CRM | Heb ik inzicht in de verkoopprocessen binnen mijn organisatie?
Uw marketing afdeling genereert leads. Deze worden – als het goed is – toegewezen aan verkopers om ze te kwalificeren. Een enkele keer komt er een telefoontje binnen van iemand die roept dat hij al weken geleden informatie heeft aangevraagd, maar niets meer gehoord heeft. Blijkbaar een verloren lead… Dat komt gelukkig maar weinig voor.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Inzicht in het gehele verkoopproces
Microsoft CRM automatiseert het gehele verkoopproces, van het genereren van de lead via de kwalificatie en de offerte tot aan de order en de service die u vervolgens aan de klant levert.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Zijn de verkoopprocessen volledig geoptimaliseerd?
Wanneer de verkoopprocessen inzichtelijk zijn, wil dat nog niet zeggen dat zij ook geoptimaliseerd zijn en zo efficiënt mogelijk verlopen.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Geoptimaliseerde verkoopprocessen
Het Microsoft CRM systeem helpt u met het optimaliseren van uw verkoopprocessen. De voortgang van de diverse stappen in het proces wordt geautomatiseerd bewaakt en bij niet tijdige opvolging volgt een automatische, op workflow gebaseerde, escalatie.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
CRM | Wordt mijn klanten de hoogst mogelijke service geboden?
Door globalisering en de mogelijkheid producten en diensten via het internet te verkopen, is de concurrentie voor vele bedrijven aanzienlijk toegenomen, het is soms moeilijk het hoofd boven water te houden. Wat ook is toegenomen is de service verwachting die uw klanten hebben.
Zoekwoorden 1 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
|
