CRM | Zijn de serviceprocessen volledig geoptimaliseerd?
Wanneer een klant de service afdeling van uw bedrijf benadert met een klacht of een informatieverzoek, is het belangrijk hier zo snel mogelijk adequaat antwoord op te geven. U kunt uw klanten sneller en beter van dienst zijn door:
het bieden van self-service mogelijkheden aan uw klanten
het automatiseren van uw service processen
het opslaan van al eerder gegeven antwoorden op vragen of problemen
Zoekwoorden 12 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
De Microsoft CRM Servicemodule
De Microsoft CRM Servicemodule
De Customer Service module van het Microsoft CRM systeem biedt een uitgebreid scala aan procesondersteunende functionaliteit, waarmee u de efficiency van uw klantenservice afdeling kunt verhogen.
Zoekwoorden 11 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 23kb
CRM systeem | Zijn de CRM processen gekoppeld aan back-office (ERP) processen?
Een CRM systeem ondersteunt alle processen rondom de relatie die u met de klant heeft, zoals marketing, sales en service management. Het CRM systeem maakt inzichtelijk wat uw klanten willen en helpt u bij het optimaliseren van uw marketing, sales en service processen.
Zoekwoorden 10 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
CRM | Wordt mijn klanten de hoogst mogelijke service geboden?
Door globalisering en de mogelijkheid producten en diensten via het internet te verkopen, is de concurrentie voor vele bedrijven aanzienlijk toegenomen, het is soms moeilijk het hoofd boven water te houden. Wat ook is toegenomen is de service verwachting die uw klanten hebben.
Zoekwoorden 10 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Optimalisatie van de service processen
Microsoft CRM bevat een uitgebreide service module, waarin informatieaanvragen, klachten en problemen kunnen worden gelogd en automatisch worden toegewezen aan de meest geschikte, beschikbare deskundige. Het systeem bewaakt vervolgens de voortgang van de afhandeling en zo nodig wordt de 'case' geëscaleerd.
Zoekwoorden 10 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
Self Service Implementatie Portal (implementatie van een Microsoft CRM pakket)
Bij de implementatie van een CRM pakket, en dus ook van Microsoft CRM, gaat het om meer dan het configureren van het systeem alleen. Belangrijk is dat er ook aandacht besteed wordt aan organisatorische aspecten als het managen van de verandering. De kans bestaat anders dat er uiteindelijk toch niet met CRM pakket gewerkt wordt. Hoe gebruiksvriendelijk dit ook is.
Zoekwoorden 8 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 17kb
Waarom CRM Resultants: kijk op CRM, CRM als service, Self Service Implementatie portal
Waarom CRM Resultants: kijk op CRM, CRM als service, Self Service Implementatie portal.
Zoekwoorden 8 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 17kb
Bied superieure service met CRM systeem
Een CRM systeem kan helpen om nauwgezet en adequaat antwoord te geven op alle vragen van uw klanten. Of het nu een informatie-aanvraag over uw producten of een klacht op het gebied van een levering betreft, door deze aanvragen in een CRM systeem te registreren kan er automatisch voor gezorgd worden dat de vraag bij de juiste persoon of afdeling terecht komt en wordt de tijdige opvolging automatisch bewaakt.
Zoekwoorden 7 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 16kb
CRM | Optimale dienstverlening met Microsoft CRM
Met Microsoft CRM kunt u de dienstverlening aan uw klanten optimaliseren, doordat alle gegevens die betrekking hebben op een klant of zijn aanvraag bij de betreffende klant wordt opgeslagen.
Zoekwoorden 7 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Wat willen mijn klanten?
Het spreekt voor zich dat het bereiken van een hogere mate van klantvriendelijkheid en klanttevredenheid begint met weten wat uw klanten willen. Daar zult u immers op aan moeten sluiten. Met uw product- en dienstenaanbod, maar ook met het niveau van uw dienstverlening.
Zoekwoorden 6 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 19kb
CRM | Zijn de serviceprocessen gekoppeld aan de verkoopprocessen?
Het is een doom-scenario, maar het komt dagelijks voor: een verkoper belt een klant. Tot grote verbazing van de verkoper springt de klant haast uit zijn vel.
Zoekwoorden 6 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
Order to Contract Link voor Microsoft CRM
Converteert verkooporders automatisch naar service-contracten
In de sales module van Microsoft CRM worden de verkooporders geregistreerd, terwijl in de service-module van het systeem (onderhouds)contracten kunnen worden opgeslagen.
Zoekwoorden 6 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 20kb
Aanpak: Self Service Implementatie Portal, Ecosysteem, Readiness Assessment, Functioneel Support Contract
Aanpak: Self Service Implementatie Portal, Ecosysteem, Readiness Assessment, Functioneel Support Contract.
Zoekwoorden 6 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 20kb
No Title
Geen beschrijving beschikbaar voor deze pagina
Zoekwoorden 6 - Pagina updated donderdag 11 augustus 2005 - Grootte 189kb
Site map | Microsoft CRM | Hoe CRM? | Waarom MS CRM | Templates & Componenten
Site map | Microsoft CRM | Hoe CRM? | Waarom MS CRM | Templates & Componenten
Zoekwoorden 5 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 24kb
CRM | Hoe gedragen mijn klanten zich?
Het is heel waarschijnlijk dat uw klanten vaker in contact zijn met uw bedrijf dan u zich zelf bewust bent. Zij bezoeken uw website, bellen met de klantenservice, vragen een brochure aan bij uw marketing afdeling en plaatsen een order bij een verkoper.
Zoekwoorden 5 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
CRM | Geïntegreerde functionaliteit voor verkoop en services
CRM Resultants is een innovatief bedrijf dat zich exclusief richt op Microsoft CRM. Als eerste in Europa deed CRM Resultants ervaring op met Microsoft CRM en nog steeds loopt CRM Resultants voorop in de kennis van en ervaring met deze applicatie.
Zoekwoorden 5 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
Microsoft CRM Screenshots > Optimalisatie van de service processen van Microsoft CRM
Microsoft CRM bevat een uitgebreide service module, waarin informatie-aanvragen, klachten en problemen kunnen worden gelogd en automatisch worden toegewezen aan een beschikbare deskundige.
Zoekwoorden 5 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 15kb
Over ons | CRM Resultants | CRM software als a Service | Ecosysteem
CRM Resultants is een innovatief bedrijf dat zich exclusief richt op Microsoft CRM. Als eerste in Europa deed CRM Resultants ervaring op met Microsoft CRM en nog steeds loopt CRM Resultants voorop in de kennis van en ervaring met deze applicatie.
Zoekwoorden 5 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 20kb
CRM | Inzicht in het gehele verkoopproces
Microsoft CRM automatiseert het gehele verkoopproces, van het genereren van de lead via de kwalificatie en de offerte tot aan de order en de service die u vervolgens aan de klant levert.
Zoekwoorden 4 - Pagina updated woensdag 17 augustus 2005 - Grootte 18kb
|
